Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej nova-orchard.com oraz warunki świadczenia usług przez Nova Orchard Sp. z o.o.

2. Usługodawca: Nova Orchard Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [numer], NIP: [numer].

3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected]

4. Korzystanie ze strony i usług Nova Orchard jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

2. Szczegółowy opis usług, ceny i warunki świadczenia znajdują się na Stronie oraz w indywidualnych ofertach.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.

2. Zamówienie można złożyć:

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą mailową w ciągu 24 godzin w dni robocze.

4. W przypadku usług wymagających indywidualnej wyceny, Usługodawca przedstawi ofertę, którą Klient akceptuje drogą mailową.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Płatność następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana nie dotyczy umów już zawartych.

§6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

2. Czas realizacji usługi jest podany przy opisie każdej usługi i liczony jest od momentu:

3. Klient zobowiązuje się do współpracy przy realizacji usługi, w tym do dostarczenia niezbędnych materiałów i informacji.

4. Wynik usługi (raport, certyfikat, itp.) jest dostarczany drogą mailową, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§7. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Materiały wideo i inne dane przesłane do analizy są przechowywane w sposób bezpieczny i szyfrowany.

3. Po zakończeniu usługi, materiały są usuwane w terminie określonym w ofercie lub umowie (standardowo 30 dni).

4. Na życzenie Klienta, strony mogą podpisać dodatkową umowę o zachowaniu poufności (NDA).

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku udowodnionej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

4. Wyniki analiz i raportów stanowią opinię ekspercką, ale nie są gwarancją w rozumieniu prawnym.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres [email protected] w ciągu 14 dni od zakończenia usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o wyniku.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta.

3. Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

§11. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępnione przez Usługodawcę (raporty, prezentacje, materiały szkoleniowe) są chronione prawem autorskim.

2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, zgodnie z celem usługi.

3. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub dalsze udostępnianie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określają:

2. Korzystanie z usług wymaga akceptacji powyższych dokumentów.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na Stronie.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

4. Spory wynikające z umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

§14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres:

Nova Orchard Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]